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商品分類
ドック付き掃除機
アイデアの特徴・新しさ
ドックが来客ごとに名刺・履歴・香り・照明などを最適化。CRM連動で“掃除が接客印象の一部”になる体験設計。
アイデアのポイント
これまでの掃除機は事後作業だったがこの商品では来客体験全体の一部として掃除・印象・演出を設計できる。
価格
15,800円
仕様
名刺スキャンドック、香りプリセット5種、来客対応シナリオ機能、HEPAフィルター搭載、自動ログ保存機能
機能
・CRM連携名刺管理 ・顧客別香り設定 ・来客導線掃除マップ ・接客履歴メモ連動
顧客体験イメージ
①来客に合わせた香りと照明設定が起動 ②自動で客動線をクリーニング ③終了後にCRMにメモ連携
ヒット要因
・“接客印象家電”の新提案が反響 ・BtoB需要に応えた初の掃除機 ・法人導入実績で信頼確立
販売チャネル
・法人向け展示会EXPO ・家電CRMパートナー企業経由 ・丸善ギフトカタログ
イノベーションの切り口①
接点革新：来客対応→掃除自動化＋来客印象制御
イノベーションの切り口②
情報融合：掃除機＋CRM機能統合
ペルソナ 1
ペルソナ
大川 駿・男性・53歳・C